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¿QUIERES DEVOLVER UN PEDIDO?

En Decobannio deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE:

Si al llegar tu pedido, tiene alguno de estos puntos, Decobannio correrá con todos los gastos de envío por la entrega del producto, sin que el cliente tenga que ocuparse de nada.
- El producto recibido tiene un defecto de fabricación notable, algunas gamas de pavés pueden presentar ciertas imperfecciones en el vidrio sin ser consideradas defecto de fabricación, por ello os pediremos una foto para poder valorar el defecto.
- El producto recibido ha llegado en mal estado y lo has comprobado delante del transportista, en este caso, deberás guardar este producto un tiempo por si la empresa de transporte necesitara la opinión de un perito.
- El producto recibido es incorrecto
Decobannio pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Decobannio, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.
Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos para evitar roturas.
Pasos a seguir para realizar la devolución en este caso, pincha aquí

DESISTIMIENTO o DEVOLUCION:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Decobannio quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Decobannio tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Decobannio, con domicilio Calle Angel Samblancat nº 34 local, 22430 GRAUS (HUESCA), teléfono 974.54.10.64 y dirección de email pedidos@mundopaves.es, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de Formulario de desistimiento, si lo desea.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Decobannio se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
Pasos a seguir para realizar la devolución en este caso, pincha aquí

DECOBANNIO NO ACEPTARÁ DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO, en los siguientes casos:

- Si el producto que ha comprado tiene la etiqueta “Bajo Pedido” o “Envío en 10 días”
- Si es un pavés Lemon Pack
- Si es un pavés Decorado a mano
- Si el producto ha sido usado
- Si el producto ha sido desprecintado tras la entrega.

SI AÚN NO HA RECIBIDO EL PEDIDO:

Si el pedido todavía no ha salido de nuestras instalaciones, podrá cancelarlo o modificarlo sin coste alguno, tan solo tiene que informarnos del cambio que desea realizar.
Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones deberemos esperar a que reciba el pedido para poder proceder ejercer su derecho a desistimiento teniendo que utilizar el formulario disponible para ello. Formulario de desistimiento.

IMPORTANTE:

Dispones de 14 días naturales para realizar la devolución de tu pedido, siempre que no se haya colocado el material, o esté bajo alguna de las excepciones anteriormente comentadas.

El abono será efectuado por Decobannio por el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu pedido.